Para las entidades financieras la seguridad es una prioridad y, en ocasiones, los bancos suelen bloquear cuentas bancarias debido a movimientos sospechosos o falta de documentación requerida.
Aunque estas medidas están destinadas a proteger a los clientes, pueden generar ciertas complicaciones, especialmente si estás recibiendo una prestación de desempleo u otras ayudas. ¿Qué pasa si tu cuenta es bloqueada y estás cobrando el paro? Estos son los pasos que debes seguir para solucionar la situación.
¿Por qué se bloquea una cuenta bancaria?
Lo primero que debes saber es por qué los bancos y cajas pueden bloquearte una cuenta bancaria y es por varias razones:
- Movimientos sospechosos: Por transacciones inusuales que no coinciden con el patrón habitual de gasto que tienes.
- Falta de información: Hacienda obliga a los bancos a proporcionar cierta información, y estos suelen solicitar documentación o información adicional a sus clientes que no ha sido proporcionada. La más habitual es la ley de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.
- Por orden judicial: Ordenes judiciales o legales que requieren la congelación de fondos.
Impacto en la prestación de desempleo, IMV y otros subsidios
Si estás cobrando algún tipo de ayuda, un bloqueo en tu cuenta bancaria puede complicar la recepción de estos fondos. Aquí hay algunos puntos clave a considerar:
- Transferencias rechazadas: Si tu cuenta está bloqueada, no podrá recibir transferencias. En este caso, el ingreso de tu prestación será devuelto al emisor, que en España es el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) o también puede ser que te congelen el ingreso hasta que lo resuelvas.
- Comunicación Inmediata: Tendrás que contactar al SEPE tan pronto como descubras que tu cuenta está bloqueada. Informa al SEPE de tu nueva cuenta bancaria para que puedan reenviar el dinero una vez que lo hayan recuperado.
Pasos a seguir si tu cuenta ha sido bloqueada
- Contacta al Banco: Primero, ponte en contacto con tu banco para entender el motivo del bloqueo y proporcionar cualquier documentación o información que falte. Pregunta específicamente si el bloqueo afecta solo la recepción de fondos o también el envío de dinero. Aquí tienes algunas formas de contacto: por teléfono, acudir presencialmente a una oficina o a través del chat de la banca online o app.
- Proporciona nueva cuenta al SEPE: Llama al SEPE al 060 y proporciona explícales la situación. Una opción provisional hasta que tu entidad lo resuelva es crearte o cambiar la cuenta bancaria en el SEPE y reenviar los fondos.
- Retiro de fondos disponibles: Si tu cuenta está bloqueada solo para recibir ingresos, es posible que aún puedas retirar fondos o transferir dinero a otra cuenta. Utiliza servicios como Bizum o transferencias bancarias para mover tu dinero si es necesario.
- Opciones alternativas: En casos extremos y excepcionales, el SEPE puede hacer pagos en efectivo. Consulta con ellos sobre esta posibilidad si el problema del bloqueo persiste.
Si te acabas de crear una cuenta revisa que la firma electrónica este activada.
Prevención y solución
Para prevenir futuros bloqueos y manejar la situación de manera efectiva:
- Mantén tu información actualizada: Asegúrate de que el banco tenga toda la documentación requerida y actualiza tus datos regularmente.
- Supervisa tus transacciones: Examina periódicamente tus movimientos bancarios y contacta al banco si notas algo inusual.
- Comunicación proactiva: Si el banco te solicita información adicional, proporciónala de inmediato para evitar bloqueos y problemas.
