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En la noche del pasado 5 de mayo de 2025, miles de clientes del Banco Santander en España comenzaron a manifestar su descontento a través de las redes sociales. Lo que debería haber sido un trámite rutinario, el ingreso de la prestación por desempleo, se convirtió en una fuente de frustración, preocupación y, para algunos, auténtica desesperación. Mientras bancos como Mediolanum y Openbank cumplieron con su horario habitual de ingreso —a las 15:30 y 18:30, respectivamente—, Santander, que normalmente abona el paro a las 22:30, dejó a sus clientes esperando sin ninguna explicación clara. Pero, ¿qué ha pasado? ¿Por qué este retraso que ha afectado a tantas personas?
El descontento crece en las redes sociales
El Banco Santander es la entidad donde más beneficiarios cobran la prestación por desempleo en España, y miles de personas esperan religiosamente el ingreso de esta ayuda cada mes. Sin embargo, la noche del 5 de mayo, conforme pasaban los minutos y las horas sin que el dinero llegara a las cuentas, el malestar comenzó a hacerse notar por grupos en Facebook. Los usuarios compartían capturas de pantalla de sus cuentas bancarias, mensajes de queja y preguntas desesperadas: «¿Alguien ha recibido el paro en Santander?», «¿Qué está pasando con el ingreso?».
La situación escaló rápidamente. Algunos clientes expresaron su intención de cambiar de banco, hartos de lo que consideran una falta de respeto. Otros relataron historias más graves: cuentas a descubierto, facturas pendientes y necesidades básicas sin cubrir. «No es solo un retraso, es que hay familias que dependemos de este dinero para comer», escribió un usuario en X. Para muchas personas, este ingreso no es un simple trámite, sino un salvavidas económico en un contexto de inflación y dificultades financieras.
¿Qué ha dicho el Banco Santander?
Desde Ekuantia, medio que hemos seguido de cerca esta situación, contactamos con la entidad a través de WhatsApp para obtener respuestas. La entidad explicó que, según su operativa habitual, la prestación por desempleo se abona entre los días 4 y 7 de cada mes, salvo en casos de errores por parte del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) o retrasos excepcionales. Además, Santander señaló que el 1 de mayo, Día del Trabajo, fue festivo, lo que pudo haber afectado el procesamiento de los pagos.
Sin embargo, esta explicación no ha sido suficiente para calmar los ánimos. Para muchos clientes, el argumento del festivo resulta poco convincente, especialmente porque otras entidades como Mediolanum y Openbank sí realizaron los ingresos en el horario esperado. Además, la falta de comunicación proactiva por parte del banco ha sido un punto de crítica recurrente. «Si sabían que podía haber un retraso, ¿por qué no avisaron antes?», se preguntaba una usuaria. La ausencia de un comunicado oficial previo ha dejado a los clientes en una situación de incertidumbre, agravando el malestar.
Cuando se espera el pago
Según Santander, se espera que el pago se realice el miércoles 7 al mediodía. Si tomamos como referencia el mes en que la entidad pagó en un día diferente al de Mediolanum u Openbank, se prevé que el ingreso se efectúe alrededor de las 15:30.
El impacto humano
El retraso en el ingreso del paro no es solo una molestia administrativa; para muchas familias, supone un auténtico drama. En un país donde el desempleo sigue siendo un problema estructural, la prestación por desempleo es, para muchos, la única fuente de ingresos. Las consecuencias de este retraso han sido especialmente duras para aquellos que viven al día, con cuentas al límite y gastos ineludibles como alquileres, facturas o alimentos.
¿Errores del SEPE o falta de previsión del banco?
Aunque el Banco Santander apunta al SEPE y al festivo del 1 de mayo como posibles causas, los clientes piden mayor claridad. El SEPE, por su parte, no ha emitido ningún comunicado oficial sobre problemas en el procesamiento de los pagos, lo que deja en el aire si el retraso es responsabilidad exclusiva del banco o si hay factores externos involucrados. Lo que sí está claro es que la falta de coordinación y comunicación ha amplificado el impacto de este problema.
Pues a las 22:30, tampoco lo ingresan, Acabo de mirar y nada, otro día a comer del aire
Hola Francisco, todavía no ha cobrado nadie, lo más probable es que a partir de las 00:00 abonen el pago.
Cuando estaba comentando tenías puesto hoy a partir de las 22:30, de ahí el comentario, después lo rectificaste con la fecha de mañana.
Pero sin problema, ya faltaría, gracias por tu información siempre 😉
Pues yo aún no lo he cobrado y estamos ya en la madrugada del 7 de Mayo, ¿alguien ha cobrado ya el paro por el Santander?
Hola José Manuel, han cobrado al mediodía y luego tengo constancia que a gente que no le habían pagado lo han hecho por la noche.
Que va es hoy al mediodía
Si hace como la vez pasada, seguramente se haga a las 3 y 30 del mediodía.
Ni a las 12 ni hoy día 7 a las 9:15 esta el dinero
Lo he preguntado hoy al banco Santander y me comentan que el pago se hace el primer cuarto día hábil de cada mes. En este Mayo al ser el 1 fiesta no hábil, El 2 Viernes primer día hábil, el 3- 4 Sábado Domingo, no hábil. El 5,6 y 7 respectivamente los siguientes días hábiles, por lo tanto el 7 Miércoles seria el cuarto día hábil.
Bankinter hace lo mismo cada mes nunca se sabe que diaa se ingresa te dicen hasta el día 10, pero, entonces? El trasto con el SEPE de adelantarles a los bancos los ficheros el día 1? Que ganamos nosotros si ellos invierten nuestra comida por 10 días? Quién le explica a caseros, telefonía, comisiones…. Que hasta medio mes no puedes pagar y acabas perdiendo retenciones y de más ….como lo de descontar de la nómina y después del paro, lo mismo que hacen con la lotería. Chiste de paais
Pues ya son las 24:00 y nada
Hola Diego, de momento sigue sin pagar el dinero y todo pinta que no llegará hasta por la mañana. A primera hora de la mañana volveré hablar con la entidad.
Pues ya es por la mañana y nada, son las 7:15 del 7 de mayo y acabo de mirar
11:16 y siguen sin pagar?
Hola Lidia, sigue sin abonar :(, vamos a ver si lo hacen al mediodía. He hablado con el SEPE y me dicen que ellos no tienen culpa.
Son las 6 de la mañana y nada, todos los recibos devueltos….
Increíble lo que está pasando. Vamos a ver si a lo largo del día se cobra. He visto que hubo un mes en el que Santander ingresó la prestación en un día diferente al de Openbank y Mediolanum, y lo hizo a las 15:30, así que creo que lo más probable es que lo veamos hoy a esa hora.
O sea ahora ya a esperar las 15:30?? es todo muy raro….sino pagan hoy que hacemos¿ que dicen desde el Banco?
Holaaa tampoco e cobrado y necesito pagar el alquiler ojalá paguen Oy 7
Hola Inocencio, a nosotros la entidad nos dijo que se cobra hoy. Si vemos el mes en que Santander pagó en un día diferente al de los otros dos, lo más seguro es que la transferencia nos llegue al mediodía, sobre las 15:30.
Es una vergüenza dejar a tanta gente sin cobrar la prestación más de 31 días. Si fuera el día 10 todos estaríamos tranquilos, pero ellos pagaron el día tres de abril, no pueden tener a la gente hasta el día siete, si es que abonan puesto que no veo nada en mi cuenta, como mínimo sin cobrar.
Hola Jorge, hay mucha gente esperando y pasándolo mal. Como publiqué en el artículo, Santander es la entidad donde más personas cobran esta prestación. Esperemos que al mediodía se haga el ingreso. Gracias por tu comentario. Saludos, Vicent.
Hola aun no lo an ingresado cuando llegara el dinero
Hola Teresa, todavía no ha llegado el dinero a la cuenta de los clientes. A las 9 me pondré en contacto con la entidad para ver si puedo obtener alguna información. He visto que hubo un mes en el que pagaron en un día diferente a Openbank y lo hicieron a las 15:30, así que es probable que lo hagan a esa hora. Gracias por comentar.
Esperemos k sea asin es todo muy rraro tengo 2 niñas y estan comiendo gracias a mi padre
Llegan recibos y no sé puede pagar ninguno porque estos grandísimos sinvergüenzas (por no decir otra cosa que empieza por «H») del banco Santander tienen nuestro dinero retenido, porque estan «jugando» a ganar mas dinero. Lo único que hacen es JUGAR con nosotros!!!! Deberían recibir una sanción económica ejemplar cada vez que cometen una de sus tropelías!!!
Quién nos va a pagar los intereses que está creando este desajuste…ni siquiera hacen un anticipo de un dinero nuestro que ya tienen en su poder…familias con niños que no pueden darles de comer pq dependemos de este dinero que no llega..hartos del Santander.
Hola Marta, me están llegando correos de cientos de personas que no pueden pagar sus gastos. Esta situación es terrible.
Hola acabo de hablar con el santander y me an dicho k pagan el dia 9 porque supuestamente la seguridad le an dicho k n lo adelanten este mes
Pq tengo que endeudarme más de la cuenta por culpa del banco?llevo ya más de un mes …sin cobrar.espero que hoy llegué nuestro dinero.
Esto ya es de locos, los recibos devueltos, sin comer desde ayer y sin tabaco.
¿Lo de las 15:30 de hoy, ya es seguro Vicent?, quiero decir es suposición o te lo dijo esta mañana la entidad, ya no se ni a quien recurrir
Hola ya no puedo más todavía no hay nada en la cuenta solo números rojos
Lo sentimos mucho Amiro, esperemos que unas horas la entidad pague.
Hola! Acabo de recibir el ingreso del paro. Un saludo.
Hola Elisabeth, no alegra leer que ya están emitiendo los pagos, gracias por comentar y confirmarlo. Saludos
Hola animo que hoy cobramos todos
Mirar las cuentas ya me lo ingresaron
Hola a todos yo acabo de cobrar en el Santander
B.tardes, yo no he cobrado en Santander el paro.Q tristeza!
Buenas tardes Marcos, he visto que algunas personas no les ha llegado, a veces puede tarda unas horas en verse reflejado el dinero, de todas formas ponte en contacto con el Santander ellos te dirán si hay algún problema.
La verdad es que como muchos compañeros comentan , estoy cansado de las cosas de este banco. No debería haber problema alguno , renovación de demandante de empleo actualizada correctamente.Finalizó mi contrato el 31/12/2024 , me concedieron 14 meses de prestación. Ya por suerte la semana que viene empezamos a trabajar!
hola pues yo todavia no he cobrado
Hola , estamos a 12 y yo todavia no he cobrado , el santander me pone excusas,,,, no puedo mas.. alguien mas como yo?
Estamos ya a 13 y yo aún nada. Tu? Que fuerte todo esto
Hola Alfredo, un usuario me ha pasado está queja en la OCU, podéis dejar un comentario con vuestro caso y hacer fuerza ante el banco. Es lo único que se me ocurre. Te dejo el link:
https://www.ocu.org/comunidad/nadie-vulnerable/desfavorecidos-socioeconomicamente/conversacion/18719/el-banco-santander-no-me-ha-pagado-el-paro
Estamos a 13 yo aún no. Y tu?
Wow
Estamos a 14 y aún no he cobrado! Alguien igual?