Tal y como adelantamos en nuestro artículo sobre los días en que cada banco abona la prestación por desempleo, el neobanco alemán N26 será uno de los últimos en realizar el ingreso a sus clientes beneficiarios.
Desde 2023, N26 se distingue como uno de los pocos neobancos que colabora con la Seguridad Social, permitiéndole gestionar el pago de prestaciones por desempleo y pensiones. A diferencia de otras entidades como Revolut o Nickel, que aún no son colaboradoras y, por tanto, no pueden ofrecer estos servicios, N26 ha dado un paso adelante en su integración con los servicios públicos. Sin embargo, esta ventaja no exime a sus clientes de ciertas demoras, lo que genera cierta frustración entre los usuarios, que perciben un trato desigual en comparación con los bancos tradicionales.
El motivo principal del retraso en el pago de la prestación por desempleo de mayo radica en una cuestión de calendario. El día 10 de mayo, fecha habitual para el abono de estas prestaciones, cae en sábado. A diferencia de otras entidades como CaixaBank, que sí realizan ingresos durante el Sábado, N26 no procesa pagos en días no laborables. Según ha confirmado la entidad, los clientes verán el dinero reflejado en sus cuentas el viernes 9 de mayo.
Esta práctica no es nueva, ya que N26 sigue un protocolo estricto en cuanto a los días hábiles para procesar pagos. Sin embargo, este retraso contrasta con la operativa de otras entidades financieras como Banco Mediolanum, Ibercaja, CaixaBank o Santander, que suelen abonar la prestación antes, incluso adelantando el dinero a sus clientes desde el año 2020. Según el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), los bancos y cajas reciben los fondos entre el 10 y el 15 de mayo, pero algunas entidades optan por anticipar el pago para mejorar la experiencia de sus clientes.
Reacciones y quejas de los usuarios
Son numerosos los usuarios del neobanco que han expresado su descontento por ser de los últimos en recibir la prestación por desempleo. En foros y redes sociales, los clientes comparan la operativa de N26 con la de bancos tradicionales, que suelen ser más ágiles en este aspecto. Esta demora, aunque justificada por motivos operativos, genera inconvenientes para quienes dependen de la ayuda.
¿Qué hacer si no recibes el pago el lunes?
Si el lunes 12 de mayo no has recibido el ingreso de la prestación, te recomendamos seguir estos pasos:
Lo primero contacta con N26, ya sea a través de la aplicación móvil o la página web, puedes comunicarte con su servicio de atención al cliente. Ellos podrán informarte si ha habido algún problema con el pago y darte una fecha estimada de ingreso.
Consulta con el SEPE, si el neobanco no puede resolver tu duda, ponte en contacto con el SEPE a través del teléfono 060 o solicita una cita previa para acudir a una oficina física. El SEPE podrá verificar si el retraso se debe a un problema en la gestión de la prestación.
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