Estamos en el ecuador del mes de mayo, y como cada mes, los pensionistas se hacen la misma pregunta: ¿cuándo cobraré mi pensión? Mayo es un mes especial, ya que las bodas, bautizos y el buen tiempo invitan a salir más, viajar y, en consecuencia, a un mayor gasto. Tanto si es la primera vez que cobras tu pensión como si ya lo has hecho en meses anteriores, es importante saber que la Seguridad Social transfiere el dinero a las entidades bancarias entre el 2 y el 4 de julio. Sin embargo, hay buenas noticias: el BBVA adelanta el pago de las pensiones.
Esta mañana nos hemos puesto en contacto con el BBVA, el segundo banco con más pensionistas en España, y nos han confirmado que tienen previsto realizar el ingreso de las pensiones el próximo lunes, 26 de mayo, siempre que no surja ningún contratiempo técnico. Habitualmente, el BBVA efectúa el pago el día 25 de cada mes, pero este mayo el 25 cae en domingo, por lo que el ingreso se trasladará al siguiente día hábil, que es el lunes 26. Según la entidad, la hora del ingreso suele situarse entre las 00:00 y la 1:00 de la mañana.
En comparación con otras entidades, el BBVA no está entre las primeras en abonar las pensiones. Bancos como ING y Sabadell también suelen realizar los pagos en fechas similares, mientras que otras entidades pueden adelantar ligeramente el ingreso.
¿Qué hacer si no cobras tu pensión el lunes 26?
Es habitual que algunos pensionistas no reciban el ingreso exactamente el mismo día que la mayoría, y esto no debe ser motivo de preocupación inmediata. Según nuestra experiencia, cada mes recibimos mensajes de personas que experimentan pequeños retrasos. Si el lunes no has recibido tu pensión, lo primero es mantener la calma, ya que las entidades pueden demorarse en procesar algunos pagos. Sin embargo, si el ingreso no se ha realizado en un plazo de 2 a 3 días, es momento de actuar.
El BBVA ofrece varias vías para resolver este tipo de incidencias. La opción más recomendada es contactar con la entidad a través de su banca online, donde puedes comunicarte con un gestor, explicarle tu situación y solicitar información. Si el gestor no puede aclarar el motivo del retraso, abrirá una incidencia que debería resolverse en pocos días. También puedes acudir a tu sucursal más cercana o llamar al número de atención al cliente del BBVA: 900 102 801.
En caso de que el BBVA no pueda identificar el problema o indique que el fallo no es de su competencia, el siguiente paso es contactar con el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS). Para presentar una queja o reclamación, puedes rellenar un formulario en la página oficial del INSS, pedir cita previa para acudir a una oficina o llamar al número 915 421 176. Este proceso te permitirá esclarecer si el problema está relacionado con la Seguridad Social.
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