Cada mes, muchos pensionistas nos contactan porque no han recibido su pensión en la fecha esperada, una situación que puede generar gran preocupación, especialmente para quienes dependen de este ingreso para cubrir necesidades básicas. Por ello, hemos consultado directamente con la Seguridad Social a través de la red social X para aclarar los pasos a seguir si te encuentras en esta situación. A continuación, te explicamos cómo actuar y qué recursos tienes a tu disposición.
Lo primero que debes saber es que, desde 2020, muchos bancos y cajas de ahorros en España adelantan el pago de las pensiones, generalmente entre el 23 y el 27 de cada mes. Entidades como Sabadell, Openbank, Caixabank o Unicaja suelen abonar las pensiones en estas fechas, aunque la Seguridad Social transfiere los fondos a las entidades bancarias entre el 1 y el 4 de cada mes a mes vencido. Para conocer las fechas exactas de tu banco, consulta nuestro artículo mensual actualizado con esta información.
Si tu entidad ya ha abonado las pensiones a otros clientes y tú aún no has recibido el pago, no te preocupes de inmediato. En ocasiones, los pagos no se procesan simultáneamente para todos los clientes, o puede haber retrasos debido a problemas técnicos. Si han pasado dos o tres días laborables y sigues sin el ingreso, contacta con tu banco. Puedes hacerlo a través de su banca digital (web o app), llamando al número de atención al cliente, enviando un mensaje por redes sociales o acudiendo a una sucursal. Según nuestra experiencia, el problema más común es que la cuenta está bloqueada por falta de documentación actualizada, algo que el banco puede aclararte rápidamente.
Si el banco no resuelve el problema, la Seguridad Social indica que la entidad competente es el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS). Puedes contactar con ellos solicitando cita previa en su página web oficial o llamando al 915 421 176.
También tienes la opción de presentar una queja formal a través del formulario electrónico disponible en su sitio web, detallando el incidente. El INSS tiene un plazo de hasta 20 días hábiles para responder a tu solicitud.
Recursos para pensionistas en situación de vulnerabilidad
Si el retraso en el pago de tu pensión se prolonga y te encuentras en una situación de vulnerabilidad económica, es crucial saber que existen recursos para ayudarte a cubrir necesidades básicas como alimentos, medicamentos o servicios esenciales. Aquí te detallamos las principales opciones disponibles:
Ayudas de servicios sociales: Las comunidades autónomas y los servicios sociales municipales ofrecen apoyos puntuales, como subsidios de emergencia, vales para alimentos o asistencia para gastos médicos. Por ejemplo, programas como el Fondo de Asistencia Social o las ayudas de emergencia social están disponibles en muchos municipios, aunque los requisitos varían según la región. Contacta con el departamento de servicios sociales de tu ayuntamiento para obtener información específica y solicitar estas ayudas.
Asesoramiento de asociaciones: Organizaciones como la Unión Democrática de Pensionistas (UDP) o la Confederación Española de Organizaciones de Mayores (CEOMA) ofrecen asesoramiento gratuito. Estas entidades pueden orientarte sobre cómo gestionar problemas con tu pensión, reclamar tus derechos o acceder a recursos sociales. También pueden ayudarte con trámites administrativos o derivarte a programas de asistencia.
El Instituto de Mayores y Servicios Sociales (IMSERSO) y algunas ONG locales son otra fuente de apoyo. Estas organizaciones proporcionan información sobre programas disponibles y, en algunos casos, gestionan ayudas directas. Visita el portal web de tu comunidad autónoma o ayuntamiento, o acude en persona a los servicios sociales para obtener detalles actualizados. Llevar documentación que acredite tu situación, como recibos médicos o comprobantes de ingresos, puede agilizar el proceso.
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